Geri Ödeme & İade Politikası.

MANFORT üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, mesafeli satışlara ilişkin tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz haklar saklıdır.

MANFORT'un gönüllü değişim uygulaması ile kanundan doğan cayma hakkı farklı süreçlerdir. Birinin koşulları diğerini ortadan kaldırmaz.

Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir. Birden fazla parça veya ayrı teslimat içeren siparişlerde sürenin başlangıcı ilgili mevzuata göre belirlenir.

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan önce kararınızı açıkça bildirmeniz yeterlidir. Bildiriminizi [email protected] adresine gönderebilir veya yazılı olarak işletme adresimize iletebilirsiniz.

İade gönderimlerinde ürünün korunması ve güvenli biçimde paketlenmesi önemlidir. Mevcut MANFORT uygulamasında ürünün ambalajı, barkodu, etiketleri ve fiziksel durumu kontrol edilmektedir.

Üründe yıkama, yoğun kullanım, tahribat, belirgin koku veya benzeri değişikliklerin bulunması durumunda ürünün durumu ve tüketicinin sorumluluğu mevzuata göre değerlendirilir.

Bununla birlikte tüketici, malın işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Cayma Hakkı İstisnaları

Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta tanımlanan belirli kategorilerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Ancak ambalajın açılması, ürünün indirimli olması veya sezon sonu koleksiyonunda yer alması tek başına bütün giyim ürünleri için cayma hakkını kaldırmaz.

MANFORT siparişlerinin gönderiminde Yurtiçi Kargo kullanılmaktadır. İade gönderiminizde kullanılacak taşıyıcıyı, gönderim adresini ve varsa anlaşmalı iade kodunu destek ekibimizden teyit edebilirsiniz.

Eski iade metninde yer alan kargo yönlendirmeleri yerine güncel gönderim bilgileri esas alınmalıdır.

Cayma hakkı kapsamında iade kargo giderlerinin karşılanması, ön bilgilendirme yükümlülükleri ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir. Tüketiciye kanunen yüklenemeyecek masraflar talep edilemez.

Kargo paketinin sağlam ve taşıma koşullarına uygun hazırlanmasını, gönderi belgesi ile takip numarasının saklanmasını öneririz.

Cayma hakkının kullanılması durumunda geri ödeme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen koşul ve süreler çerçevesinde yapılır.

Malın tesliminden sonra cayma hakkı kullanıldığında, satıcı, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ödemeleri geri öder.

Tüketicinin farklı bir taşıyıcı kullanması durumunda ilgili geri ödeme süresi, ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlayabilir.

Kredi Kartıyla Yapılan Ödemeler

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir. Satıcı tarafından tamamlanan iadenin kart hareketlerine yansıması bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Havale / EFT Ödemeleri

Havale veya EFT ile gerçekleştirilen ödemelerin iadesinde, mevzuata uygun ödeme yöntemi kullanılır. İşlemin tamamlanması için gerekli hesap bilgileri talep edilebilir.

Kapıda Ödeme

Kapıda nakit veya kartla gerçekleştirilen ödemelerde, uygun geri ödeme yöntemi belirlenir. Gerekli durumlarda alıcıdan hesap sahibi adı ve IBAN bilgisi istenebilir.

MANFORT, uygun ürünler için teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde gönüllü değişim talebi kabul etmektedir.

Değişim talebinizde sipariş numaranızı, değiştirmek istediğiniz ürünü ve talep ettiğiniz beden veya modeli destek ekibimizle paylaşabilirsiniz.

Gönüllü değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış olması, etiket ve barkodlarının korunması ve yeniden satışa uygun durumda bulunması değerlendirilebilir.

Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması veya doğrudan değişim işleminin mümkün olmaması hâlinde, uygun alternatifler hakkında bilgi verilebilir.

Bu ticari değişim uygulaması, tüketicinin kanuni cayma hakkını ve ayıplı mallara ilişkin seçimlik haklarını sınırlamaz.

Bir kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde iade veya değişim talebi oluşturulduğunda, kampanyanın sipariş sırasında bildirilen koşulları dikkate alınır.

Siparişin parçası olarak gönderilen hediye veya promosyon ürünlerinin iade edilmesi gerekip gerekmediği, ilgili kampanya koşullarına ve yasal haklara göre değerlendirilir.

MANFORT'ta 5.000 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Normal standart kargo ücreti 200 TL'dir.

Kısmi iade sonrasında kampanya şartlarının değişmesinin olası sonuçları, tüketiciye önceden bildirilen geçerli kampanya koşulları ve emredici mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Yasal cayma hakkının kullanılması nedeniyle mevzuata aykırı kesinti uygulanamaz.

Siparişinizde yanlış ürün, eksik ürün, üretim kaynaklı sorun veya hasar bulunduğunu düşünüyorsanız müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı incelenebilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürüne ait fotoğrafları paylaşmanızı öneririz.

Ayıplı mallarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim hakları kullanılabilir.

Bu haklar, MANFORT'un 7 günlük gönüllü değişim süresinden bağımsızdır.

İade, değişim ve geri ödeme süreçleri hakkında destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.

Ürünlerinizi göndermeden önce güncel iade gönderim bilgilerini öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yasal cayma hakkınızı kullanmak için önceden onay almanız gerekmez.