Mesafeli Satış Sözleşmesi.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile https://manfort.com.tr/ internet sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; MANFORT internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcıya ait ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri, ilgili siparişin elektronik kayıtlarında yer alan bilgilerden oluşur.

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının MANFORT internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

Alıcının tüketici sıfatını taşımadığı işlemlerde, ilgili mevzuatın uygulama koşulları ayrıca değerlendirilir.

Sözleşme konusu ürünlerin temel özellikleri, ürün adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı ve diğer ilgili bilgileri, sipariş oluşturulmadan önce ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

İlgili siparişin ayrılmaz parçası niteliğindeki sipariş kaydında aşağıdaki bilgiler yer almalıdır:

• Sipariş numarası ve sipariş tarihi.
• Satın alınan ürünlerin adı ve temel özellikleri.
• Ürünlerin adedi ve vergiler dâhil satış bedeli.
• Uygulanan indirimler ve varsa ek ücretler.
• Kargo ve teslimat ücretleri.
• Seçilen ödeme yöntemi.
• Toplam sipariş bedeli.
• Teslimat adresi ve bildirilen teslimat koşulları.

MANFORT internet sitesinde aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilmektedir:

• Kredi kartı ile ödeme.
• Havale veya EFT ile ödeme.
• Kapıda nakit ödeme.
• Kapıda kredi kartı ile ödeme.

Kartlı ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Havale veya EFT yöntemiyle yapılan ödemelerde, alıcının sipariş bilgilerini transfer açıklamasında belirtmesi, ödemenin siparişle eşleştirilmesini kolaylaştırır.

Kapıda ödeme yönteminin seçilmesi hâlinde 200 TL kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanır.

Seçilen ödeme yöntemine göre uygulanacak toplam tutar, siparişin onaylanmasından önce alıcıya gösterilir.

MANFORT siparişlerinin gönderiminde Yurtiçi Kargo ile çalışılmaktadır.

5.000 TL ve üzeri alışverişlerde standart kargo ücreti alınmaz. Kapıda ödeme hizmet bedeli, standart kargo ücretinden ayrı değerlendirilir.

Alıcının siparişi onaylamasından önce tüm uygulanabilir teslimat ve ek hizmet ücretleri toplam bedel içerisinde gösterilmelidir.

Satıcı, sözleşme konusu ürünü, alıcıya sipariş öncesinde bildirilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.

Mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese veya alıcının gösterdiği kişiye yapılır.

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi, tek başına alıcıya teslim edildiği anlamına gelmez. Teslimata ilişkin sorumluluk ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Alıcının teslimat bilgilerinde eksiklik veya yanlışlık bulunması hâlinde, teslimatın sağlıklı biçimde tamamlanabilmesi için alıcıyla iletişime geçilebilir.

Tüketici, kanunda öngörülen istisnalar dışında, mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında cayma hakkı süresi, kural olarak tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.

Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Birden fazla parçadan oluşan veya ayrı ayrı teslim edilen siparişlerde, sürenin başlangıcı ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Cayma Bildirimi

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir.

Bildiriminizi aşağıdaki e-posta adresimize veya satıcının açık adresine iletebilirsiniz:

[email protected]

Cayma bildiriminin süresi içinde yapıldığının ispatı tüketiciye aittir.

Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeleri tüketiciye geri ödemekle yükümlüdür.

Bedel iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Tüketici, ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen sözleşmelerde, ilgili koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

MANFORT'un faaliyet alanı bakımından önem taşıyabilecek istisnalardan bazıları şunlardır:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

İstisnalar, yalnızca Yönetmelik'te belirtilen koşullar mevcutsa uygulanır. Bir ürünün giyim ürünü olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı mala ilişkin yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

MANFORT, kendi ticari uygulaması kapsamında, uygun ürünlerde teslimattan itibaren 7 gün içinde değişim talebi kabul edebilmektedir.

Değişim talepleri, ürünün niteliği, kullanım durumu ve değişim koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.

Değişim işlemi hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilebilir.

Teslim edilen ürünün 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı olması hâlinde, tüketici kanunda düzenlenen seçimlik haklarını kullanabilir.

Kanuni şartların gerçekleşmesi hâlinde tüketici aşağıdaki haklardan birini talep edebilir:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme.
• İmkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Bu hakların kullanılması ve taleplerin sonuçlandırılması ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü sözleşmeye ve sipariş sırasında bildirilen özelliklere uygun biçimde teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, mesafeli satışlara ilişkin ön bilgilendirme, teslimat, cayma hakkı ve diğer yasal yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş oluştururken bildirdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğruluğuna dikkat etmelidir.

Alıcı, seçtiği ödeme yöntemine ilişkin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmekle sorumludur.

Tarafların yükümlülükleri, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak üzere uygulanır.

Sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye bildirmekle yükümlüdür.

Böyle bir durumda, tahsil edilen bedellerin iadesi ve diğer yükümlülükler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri uyarınca yerine getirilir.

Stokta ürün bulunmaması, tek başına sözleşme konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Uyuşmazlığın parasal değerine ve niteliğine göre tüketici hakem heyetlerine veya görevli tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici hakem heyetlerinin parasal görev sınırları, ilgili yıl için yürürlükte bulunan resmî düzenlemelere göre belirlenir.

Mevzuatın zorunlu tuttuğu hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Alıcıya ait kişisel veriler, sipariş ve satış işlemlerinin yürütülmesi kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmelidir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, MANFORT internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında sunulmaktadır.

Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli izinler, mesafeli satış sözleşmesinin kabulünden ayrı olarak değerlendirilir.

İşbu sözleşme, alıcının sipariş sürecinde gerekli ön bilgilendirmeleri edinmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulur.

Satıcı, sözleşme ve ön bilgilendirme kapsamında mevzuatın gerektirdiği kayıtları ve teyitleri sağlamakla yükümlüdür.

İşbu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.